よくあるご質問

Q. 登録時の情報に誤りがある、または登録情報を変更したい。

A. 【マイアカウント・会員情報】にて修正ができます。

転居などの際には速やかにご変更いただくようお願いします。


Q. 注文確認メールが届かない。

A. ご注文後、注文完了メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、登録されたメールアドレスが間違っている可能性や、ドメイン指定されている可能性がございます。 アドレス修正やドメイン指定解除後もメールが届かない場合は、お手数ですが「お客様のお名前、ご注文日、ご注文商品内容」をご用意の上、お問い合わせページよりご連絡ください。


Q.注文完了メールはどのくらいで届きますか?

A. 通常は30分以内にシステムより自動配信されますが、指定受信設定等をされている場合は未着となる場合があります。 「 on-line_support@yasukuni.jp 」からのメールを受信できるようにご設定の上お申込みいただきます様お願いいたします。 メールが未着の場合は、再度お申込みいただきますと重複注文となる可能性がございますのでお手数ですが一度、当神社社務所(事業課)までお問い合わせください。


Q.申込を変更・キャンセルしたいのですが

A. 申し訳ございませんがお品物の特性上、お申込み完了後のお客様の都合による変更・返品・交換・キャンセル等はお受けいたしかねますのでご了承ください。よくご確認の上、お間違いのないようにお申し込みを行っていただきますようお願いいたします。お品物が不良の場合のみ良品と交換致します。


Q.別々の注文品を同梱してほしい。

A. 別注文の同梱依頼は受付けておりません。ご注文の際には十分にご確認ください。


Q.お品物はいつ頃届きますか?

A. 通常はご入金確認後より10日前後でお届けいたしますが、お品物によっては、発送時期が異なる場合があります。詳しくはお品物詳細ページでご確認ください。


Q.発送日や時間指定はできますか?

A. 宅配便での配送に限り、時間指定はお受けできます。但し、発送日の指定はお受けできません。郵便での配送におきましては、発送日および時間指定どちらもお受けできませんのでご了承ください。

宅配便配送でご不在時の配送の場合は、ポストに投函されるご不在票をご確認のうえ再配達のお手続きを行っていただきます様お願いいたします。

郵送の場合はポスト投函となりますので、ポストをご確認ください。


Q.お品物が不良品だった場合は?

A. お手元に到着後7日以内に事務局までお問い合わせください。

状況を確認の上、お品物が不良の場合のみ良品と交換いたします。

上記にて解決されなかった場合は、[ お問い合わせ ]ページより、事務局までお問合せください。


Q.海外から申し込みできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、お申し込みは日本国内に居住されている方とさせていただき、配送も日本国内に限らせていただきます。


Q.靖國神社からの案内情報が欲しいのですが?

A. 当サイトよりお品物をお申し込みの際に「靖國神社メールマガジン」のご希望をお伺いしておりますので、チェックを入れてください。

また、当神社公式ホームページからもメールマガジンのご登録が可能です。